Agente de Registro para Validação de Certificados Digitais para GOIANIA

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e com atenção aos detalhes para atuar como Agente de Registro na área de Certificação Digital. Essa pessoa será responsável por validar e emitir certificados digitais com segurança e precisão, seguindo normas rigorosas de conformidade, além de prestar atendimento e suporte aos clientes de forma clara e eficiente.

Responsabilidades Principais:

Realizar a validação presencial ou remota de documentos e identidades para emissão de certificados digitais (e-CPF, e-CNPJ, NF-e, entre outros).
Atender clientes com clareza e empatia, explicando processos, tirando dúvidas e acompanhando etapas da certificação.
Fazer a verificação criteriosa de documentos e informações conforme as normas da ICP-Brasil.
Preencher, atualizar e arquivar registros eletrônicos com precisão, assegurando a conformidade com os padrões exigidos.
Garantir a segurança da informação durante todo o processo de validação.
Manter-se atualizado(a) sobre as mudanças nas normas, procedimentos e legislações relacionadas à certificação digital.
Atuar em conjunto com a equipe interna para resolução de pendências e melhorias nos processos.

Requisitos Técnicos e Conhecimentos:

Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Tecnologia, Contabilidade ou áreas afins).
Conhecimento em informática, incluindo:
Navegação e uso de sistemas web;
Pacote Office (especialmente Word e Excel);
Manipulação de arquivos digitais (PDF, imagens, documentos escaneados);
Utilização de e-mail corporativo;
Instalação básica de drivers, certificados e softwares auxiliares.
Boa digitação e facilidade com plataformas digitais de atendimento ou CRM.
Experiência anterior com atendimento ao cliente ou vendas será considerada um diferencial.
Desejável experiência (ou conhecimento básico) em processos de certificação digital ou ICP-Brasil.

Perfil Comportamental:

Comunicativo(a): facilidade de interação com o público, com postura cordial e profissional.
Proativo(a): iniciativa para resolver problemas, aprender novos processos e se antecipar às necessidades dos clientes.
Organizado(a): gestão eficiente de tempo e tarefas, com foco nos detalhes.
Responsável: comprometido com a segurança da informação e cumprimento rigoroso dos processos.
Empático(a): capaz de lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo sempre o foco no bom atendimento.
Adaptável: facilidade para se adequar a novas ferramentas, tecnologias e processos.

Benefícios:

Salário fixo compatível com o mercado
Vale Transporte (VT) ou Vale Alimentação (VA)
Plano de Saúde
Seguro de Vida
Plano Odontológico
Gympass (benefício saúde e bem-estar)
Auxílio Creche
Carteirinha do SESC (acesso a atividades culturais, lazer e esporte)

Sobre a FENACON:

A FENACON é uma entidade reconhecida nacionalmente pelo compromisso com a excelência e a inovação no setor de certificação digital. Atuamos com seriedade e segurança, prestando serviços essenciais para empresas e pessoas físicas em todo o país. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e busca uma carreira em uma área em constante crescimento, venha fazer parte do nosso time!